原创力文档餐饮服务行业前台部服务员顾客接待规范手册
餐饮服务行业前台部服务员顾客接待规范手册
第一章服务礼仪规范
第一节仪容仪表基本要求
仪容仪表是顾客对服务员的第一直观印象，要求头发梳理整齐，不得有散乱刘海遮挡视线，发型简洁干练，长度不超过耳垂，严禁佩戴夸张饰品或遮盖五官。妆容需自然清新，遵循“淡妆上岗”原则，严禁浓妆艳抹或佩戴有色眼镜，指甲修剪圆润，长度不超过指尖0.5毫米，并涂有无色指甲油，严禁涂有色指甲油或佩戴假指甲。
制服必须每日晨检，保持平整、无褶皱、无污渍，领口、袖口及鞋面需每日熨烫，西装外套下摆需扣至最上一颗纽扣，确保整体形象统一且专业。佩戴工牌应规范于左胸位置，工
文档评论（0）