《GBT+24421.1-2023 服务业组织标准化工作指南 第1部分：总则》练习题试卷及参考答案.pdfVIP

《GBT+24421.1-2023服务业组织标准化工作指南

第1部分：总则》练习题试卷

一、单项选择题（共15题，每题2分，总计30分）

1.GB/T24421.1-2023是哪一年发布的国家标准？

A.2009年

B.2023年

C.2024年

D.2026年

2.该标准是《服务业组织标准化工作指南》系列标准的哪一部分？

A.第1部分：总则

B.第2部分：标准体系构建

C.第3部分：标准编制

D.第4部分：标准实施及评价

3.该标准旨在为服务业组织开展标准化工作确立什么？

A.具体的服务操作流程

B.基本原则并提供工作内容与管理建议

C.统一的收费标准

D.强制性的法律责任

4.根据标准，服务业组织标准化工作的根本目的是什么？

A.仅仅是为了通过认证

B.保障服务质量，提升经济与社会效益，实现可持续发展

C.降低所有运营成本

D.取代现有的管理制度

5.标准建议服务业组织开展标准化工作时应如何入手？

A.直接照搬其他成功企业的标准体系

B.结合自身实际与发展战略，系统策划标准化工作

C.等待上级主管部门的统一部署

D.从最复杂的服务环节开始试点

6.标准中强调的标准化工作原则不包括以下哪一项？