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2025年物业行业清洁部保洁员公共区域清洁执行手册

第1章基础规范与岗位职责

1.1岗位标准与核心职责

保洁员需严格遵循《物业清洁作业标准化作业指导书》，每日上岗前完成“三查四看”：检查工服仪容仪表是否整齐，查看工具设备是否完好，确认当日清洁任务清单是否完整，重点检查公共区域地面、墙面、天花板及垃圾分类投放点是否达标。核心职责涵盖公共区域高频次清洁与深度保洁，包括每日早晚高峰时段对大堂、走廊、电梯厅的巡回保洁，以及每周二、四下午对公共卫生间、茶水间、会议室的消毒与深度除尘，确保无卫生死角。

在执行“一客一换”服务时，保洁员需严格执行垃圾分类标准，将生活垃圾、可回收物、有害垃圾及厨余垃圾分别投放至指定桶内，严禁将湿垃圾混入干垃圾，确保投放准确率100%，并每日核对垃圾桶剩余量。公共区域清洁需达到“目视化”标准，即地面无积尘、无污渍、无积水，墙面无涂鸦、无霉斑，玻璃无指纹、无划痕，天花板无蜘蛛网，且所有清洁工具使用后必须归位并擦拭干净，杜绝“脏乱差”现象。保洁作业需遵循“先湿后干”原则，使用拖把、扫帚等工具时，必须保持手部清洁，避免直接接触地面污染物，防止交叉感染；同时需控制作业时间，高峰期严禁大声喧哗或长时间逗留，维持安静有序的工作环境。

保洁员需具备基础急救常识，掌握烫伤、扭伤及简单外伤的初步处理流程，发现同事身体不适或发生突发事故时，第一时间启动应急预案，并