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公司财务共享中心运营KPI体系.docx

公司财务共享中心运营KPI体系.docx

    公司财务共享中心运营KPI体系

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、运营目标 5

    三、岗位职责 6

    四、流程管理 8

    五、服务范围 11

    六、效率指标 12

    七、质量指标 16

    八、时效指标 18

    九、合规指标 20

    十、满意度指标 23

    十一、共享服务接收率 24

    十二、凭证处理效率 28

    十三、报销处理效率 32

    十四、核算处理准确率 34

    十五、月结完成率 38

    十六、自动化处理率 39

    十七、人工干预率 41

    十八、资源利用率 44

    十九、绩效考核机制 47

    本文基于公开资料整

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