2025福建广电网络集团漳浦分公司诚聘营业员1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解.docxVIP

2025福建广电网络集团漳浦分公司诚聘营业员1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解.docx

2025福建广电网络集团漳浦分公司诚聘营业员1人笔试历年常考点试题专练附带答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、根据《中华人民共和国劳动合同法》，试用期最长不得超过几个月？

A.3个月B.6个月C.9个月D.12个月

2、在营业厅接待客户时，下列哪项行为符合服务规范？

A.边吃东西边办理业务B.双手递接证件C.单手示意客户签字D.背对客户整理资料

3、若客户抱怨宽带网速慢，营业员首要步骤应是？

A.立即退款B.倾听并记录问题C.反驳客户不懂技术D.推卸给维修部

4、下列哪项属于广电网络的核心基础业务？

A.有线电视传输B.汽车销售C.餐饮配送D.房地产开发

5、关于5G技术与传统4G的区别，下列说法正确的是？

A.5G延迟更高B.5G连接数更少C.5G速率更快D.5G覆盖范围更小且无优势

6、营业员发现收银短款，正确的处理方式是？

A.自掏腰包补齐并隐瞒B.立即上报主管查明原因C.指责下一位客户D.置之不理

7、下列哪种情况属于无效劳动合同？

A.双方协商一致签订B.以欺诈手段订立的合同C.书面签订的合同D.经公证的合同

8、推广“宽带+电视+手机”融合套餐的主要优势是？

A.增加客户操作难度B.提高客户粘性与ARPU值C.降低网络速度D.减少服务内容