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经营部管理实施细则

一、总则

为了加强经营部的规范化管理，提高工作效率和服务质量，确保经营活动的顺利开展，根据公司的相关规定和经营部的实际情况，制定本实施细则。本细则适用于经营部全体员工，全体员工需严格遵守，以保障部门目标的实现。

二、组织架构与职责分工

1.部门经理

全面负责经营部的日常管理工作，制定部门的年度、季度和月度工作计划，并组织实施。例如，根据市场调研和公司战略目标，制定年度销售目标为5000万元，并将任务分解到每个季度和业务小组。

协调与公司其他部门的工作关系，确保经营活动的顺利进行。如与生产部门沟通订单生产进度，保证按时交货；与财务部门协调资金收支等事宜。

负责市场开拓和客户关系维护，定期拜访重要客户，了解客户需求和意见，制定相应的营销策略。比如每月拜访510家重要客户，收集客户反馈信息，为产品改进和服务优化提供依据。

对部门员工进行绩效考核和培训，提高员工的业务能力和工作积极性。根据员工的工作表现和业绩完成情况进行季度和年度考核，根据考核结果进行奖惩和培训安排。

2.业务主管

协助部门经理制定业务计划和目标，并组织实施。将部门的销售任务分配到具体的业务员，并监督和指导他们完成任务。

负责客户开发和维护工作，建立客户档案，定期跟进客户，及时解决客户问题。例如，每周跟进1015个客户，了解客户的使用情况和潜在需求，为客户提供优质的服务。

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