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2026年工程采购客服外包协议

第一条协议标的

委托方（以下简称“甲方”）将其工程采购项目中的客服工作，委托给服务方（以下简称“乙方”）进行外包服务。本协议的标的包括但不限于：客户咨询解答、订单处理、售后服务、技术支持等。第二条协议价款

本协议的价款总额为人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。甲方应于协议签订之日起五个工作日内，向乙方支付首期款项人民币伍拾万元整（￥50,000.00），剩余款项在服务期间按季度支付，每个季度末支付人民币壹拾万元整（￥10,000.00）。第三条协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自协议生效之日起计算。协议期满后，如双方无异议，可另行签订补充协议，以延续协议期限。第四条双方权利义务甲方权利义务：

1.甲方应按照协议约定，按时支付乙方服务费用。

2.甲方应向乙方提供必要的资料和协助，确保乙方能够顺利完成服务。

3.甲方应对乙方提供的服务质量进行监督，如发现质量问题，应及时通知乙方，并要求乙方整改。乙方权利义务：

1.乙方应按照甲方要求，提供高质量的客服服务，确保客户满意度。

2.乙方应配备充足的专业客服人员，并对其工作进行有效管理。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，保护甲方商业秘密。第五条违约责任

1.如甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付款项的千分之五，每日累计。