第二章第一节地方陪同导游人员服务程序《导游实务》教学同步课件（高等教育出版社）.pptxVIP

;导入:;2-1地方陪同导游人员的服务程序;一)、地陪的概念;地陪服务程序

;六、其他服务;;第一步;;;;;;;提前半小时到达接站点;一、旅游团抵达前的服务安排

;手持接站牌迎接客人;***迎接服务礼仪;核实团队;二、旅游团抵达后的导游服务;清点人数;三、转移途中的导游服务;致欢迎词

;;欢迎辞——行的开始，第一印象;案例

女士们，先生们：

欢迎各位来海南。请允许我向你们作介绍，此次你们的海南之旅由海口中国旅行社负责全程安排。这是杨先生，我们的司机，他的车号是BJl2345。我姓王，来自海口中国旅行社，是你们海南之行的导游。如你们有什么要求，请告诉我。我的职责是为你