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大型购物中心母婴室婴儿突发疾病急救演练脚本

一、演练概况

1.1演练目的

验证大型购物中心母婴室突发婴儿疾病时的应急处置流程可行性，优化跨岗位协作机制

提升商场工作人员的婴儿急救实操能力，熟练掌握高热惊厥、呛噎、呼吸心跳骤停等常见突发疾病的处置规范

强化与外部急救资源（120急救中心）的衔接效率，确保救援通道畅通

增强模拟家长及商场用户的应急避险意识，熟悉母婴室急救资源的位置与使用指引

1.2演练基本信息

演练时间：XX年XX月XX日14:00-15:30

演练地点：XX购物中心3楼母婴室（主演练区）、客服中心、1号停车场急救停靠点、商场中庭（备用疏散区）

演练场景：10月龄婴儿在母婴室更换尿布时突发高热惊厥，伴随短暂呼吸暂停

参演人员及角色分工

角色

参演人员

职责描述

演练总指挥

张XX

负责演练整体统筹、启动与结束宣布，协调各岗位工作，把控演练节奏

母婴室管理员

李XX

负责事件初始响应、现场初步处置、第一时间呼叫内部支援

商场急救专员

王XX

负责专业急救操作（CPR、AED使用、病情评估、物理降温）

模拟家长

赵XX

模拟婴儿突发疾病时的慌张状态，配合演练流程，反馈体验感受

客服人员

刘XX

负责安抚家长情绪、引导无关客流疏散、记录患儿及家长信息、后续跟进对接

安保人员

陈XX、周XX

负责现场警戒、疏通救援通道、引导120救护车停靠、维持外围秩序

120模拟接线员