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汇报人:01月11日储能计量收发岗

位年终报告

CONTENTS目录01年度工作成果02计量数据准确性分析03收发流程优化04问题改进方案05岗位KPI达成情况

年度工作成果01

业务量完成情况年度计量数据收发总量全年累计完成储能电池计量数据收发12.8万次，日均处理量达350次，较去年同期增长18%，零重大数据传输失误。关键项目计量任务完成率圆满完成华能集团储能电站、宁德时代储能项目等6个重点项目的计量收发任务，完成率100%。异常数据处理效率全年处理计量数据异常32起，平均响应时间15分钟，问题解决率96.9%，保障了数据的准确性和及时性。

项目成果展示智能计量系统升级项目完成某储能电站智能计量系统升级，实现数据采集精度提升15%，年减少计量偏差导致的电量纠纷3起。仓储收发流程优化项目优化某储能电池仓收发流程，引入扫码核验系统，将单批次货物收发时间从40分钟缩短至25分钟。

客户满意度提升优化服务响应机制针对A客户提出的计量数据反馈需求，建立24小时快速响应通道，3次紧急需求均在4小时内解决，获书面表扬。完善计量误差处理流程制定《计量数据异常处理规范》，处理B企业储能电池收发计量偏差事件时，通过二次核验将误差率从3%降至0.5%。开展客户满意度调研每季度对10家重点客户进行电话回访，收集改进建议23条，采纳并实施18项，年度满意度较去年提升1