销售员要对客户投诉有全新认识，实用版内容整理.docx

金又要泡汤了；烦死了，又不是什么大不了的事；这不归我管很多企业的客服也把客户投诉当成一个烫手山芋，希望最好不要发生客户投诉，如果发生了最好不是我处理，如果我处理失去了一条获得宝贵信息的渠道。五、投诉的客户才是真正的朋友遭遇客户投诉当然不是一件愉快的事情。当遭遇客户投诉时，很多企业和销售人员都以敌对的态度看待客户的投诉，企业形象的素材。客户投诉若能够圆满解决，客户的满意度就会大幅度提高，他们就会自觉、不自觉地充当企业的宣传员。客户的正面宣传，有助于企业在社会公众中树立起客户至上销售员要对客户投诉有全新的认识

金又要泡汤了；烦死了，又不是什么大不了的事；这不归我管很多企业的客服也把客户投诉当成一个