2025年济宁事业单位综合应用真题及答案.docxVIP

2025年济宁事业单位综合应用练习题及答案

满分：150分时限：120分钟

一、给定资料

资料1

为深入推进政务服务便利化改革，济宁市人民政府2024年印发《关于推进政务服务“就近办、家门口办”的实施意见》，明确2024年底前实现全市156个乡镇（街道）、4277个村（社区）“济时办·家门口服务站”全覆盖，社保、医保、民政、市场监管等领域80%以上高频政务服务事项下沉至站点办理，针对老年人、残疾人等特殊群体提供帮办代办、上门服务。你所在的任城区阜桥街道共辖12个社区，已建成12个社区级服务站，配备专职工作人员24名，可办理下沉事项127项。你的身份是阜桥街道便民服务中心工作人员，主要负责站点运营管理、投诉处置、活动组织等工作。

资料2

2024年第四季度，阜桥街道政务服务满意度调查数据显示：社区“济时办·家门口服务站”服务满意率为82%，较街道便民服务中心低11个百分点。群众反馈的问题主要集中在以下方面：一是业务不熟悉，占比38%，如2024年12月居民刘阿姨到红星社区服务站办理城乡居民养老保险待遇资格认证，工作人员小张告知该项业务需到街道中心办理，实际上该业务已下沉至社区站点，刘阿姨往返跑2次才办结；二是配套设施故障，占比22%，12个站点中有3个站点的高拍仪、身份证读卡器出现故障，报修后超过7个工作日未更换，导致部分业务无法正常办理；三是服务时间不合理，占比21%，6个涉农社