（共44页PPT）培训评估与反馈专题培训.pptVIP

三、培训评估的具体操作方法（一）柯氏四级评估的具体操作方法1、反映层评估这个层级评估通常是设计问卷调查表，是现在企业通常采取的评估形式。通常企业的反应评估的内容主要分为培训组织情况、估三个方面，详细内容分为：A、培训组织情况（含告诉时间、环境与设施、课程及教材、住宿部署、工作人员服务等）B、能、语气语调、控场能力等）C、自我评估（投入状态、积极性、学习内容等）三、培训评估的具体操作方法2、学习层评估学习层面的评估，主要是学员把握了多少知识和技巧。因此，通常通过书面测验、撰写学习心得、讲演、行为改善方案等进行。详细操作中，有如下的方法：A、在反应层级评估基本上，增添学习内容测试和问答题，要求运用所学的知识进行解答。可以分为基础知识点和情景模仿问答。B、在实际过程中，特殊是OTJ内容，学习层面的评估是进行现场操作，在操作过程中重要要害常识点的控制。C、一些专业性岗位的课程学习后，要求依照学习的内容和时间提出本人的改良计划，并交给直接上级负责监视履行。三、培训评估的具体操作方法3、行为层评估行为层面的评估是一个需要时光的进程，通常此类评估通过前后对比、360度调查和绩效考察方法进行。个别时间大概是3－6个月，甚至一年以落后行。为斟酌公正性，行动层面评估需要其余人的参与，普通评估职员的组合是由学员、共事、下