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高峰时段外卖调度试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.高峰时段优先分配订单给哪种骑手？

A.距离商家远但配送能力强

B.距离商家近且配送效率高

C.刚上线不久的新手骑手

答案：B

2.遇到商家出餐慢，首先应做什么？

A.直接让骑手去其他店取餐

B.与商家沟通了解出餐时间

C.告知用户取消订单

答案：B

3.以下哪种订单调度优先级最高？

A.普通订单

B.预订单

C.超时风险订单

答案：C

4.高峰时段骑手频繁反馈路线拥堵，应？

A.让骑手原地等待

B.为骑手规划新路线

C.忽略反馈

答案：B

5.当一个区域订单突然增多，应？

A.减少该区域骑手分配

B.调派其他区域骑手支援

C.停止接单

答案：B

6.分配订单时主要考虑骑手的？

A.接单意愿

B.好评率

C.剩余工作量

答案：C

7.骑手取餐超出预计时间，调度应？

A.催促骑手

B.重新分配订单

C.联系商家确认餐品情况

答案：C

8.若某商家餐品经常出餐超久，调度应？

A.不再分配订单给该商家

B.协商商家优化出餐流程

C.让骑手多等

答案：B

9.高峰时段新骑手遇到问题，调度应？

A.简单指导

B.不理会让其自行解决

C.详细耐心指导

答案：C

10.调度时遇到骑手与用户冲突，首先应？

A.偏向骑手

B.了解情况

C.偏