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办理业务高峰期银行防火应急预案

一、总则

1.1编制目的

为有效应对银行营业网点在业务高峰期（如工作日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00，以及节假日、工资发放日等人员密集时段）可能发生的火灾事故，规范应急处置流程，最大限度减少人员伤亡、财产损失及声誉影响，保障客户、员工生命安全和银行资产安全，特制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于银行各级营业网点（含总行营业部、分行营业部、支行及社区支行）在业务高峰期的火灾预防、预警、应急响应及后期处置工作。

1.3工作原则

预防为主，防消结合：强化日常防火检查和隐患排查，从源头上降低火灾风险；同时完善应急处置机制，确保事故发生后快速响应。

统一指挥，分级负责：明确网点负责人为第一责任人，各岗位人员分工协作，形成“网点-分行-总行”三级应急指挥体系。

以人为本，生命至上：优先保障客户和员工的生命安全，疏散、救援工作始终置于首位。

快速反应，协同处置：建立高效的预警和响应机制，确保各环节无缝衔接，同时加强与消防、医疗等外部机构的联动。

二、组织机构及职责

2.1应急指挥小组

组长：网点负责人（或当班主管）

副组长：安保人员、运营主管

成员：大堂经理、柜员、客户经理、保洁人员

2.2主要职责

岗位

具体职责

组长

1.启动/终止应急预案；2.指挥现场疏散、灭火及救援；3.对接外部救援力量；4.向上级汇报事故情况