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人格对组织公民行为的影响：情感承诺的中介效应探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈的商业环境中，组织的成功不仅依赖于员工完成正式工作任务的能力，还在很大程度上取决于员工的组织公民行为（OrganizationalCitizenshipBehavior，简称OCB）。组织公民行为是指员工自发进行的、在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接承认，但从整体上有益于组织功能和效率运作的行为。这些行为包括帮助同事解决工作问题、主动承担额外任务、积极维护组织形象等，虽然并非员工正式工作职责的一部分，但对组织的发展具有重要意义。良好的组织公民行为能够增强团队凝聚