（共48页PPT）某著名企业案场服务体系搭建.pptxVIP

营某省市场管理部标准组;7/12/2016;目录;2016-7-12;;;1.1.2四大案场标准化动作--运用管理工具;;;;;;;;二、“ 感”打造体验式营销;打造案场“五感”服务体验;2.1.1视：“目之所及皆为美好”;2.1.2视：“目之所及皆为美好”;2.1.3 视：“目之所及皆为美好”;2.2听：“以声动人”;随处可听见的问好，让客户在享受尊贵感的同时，更有一种有宾至如归的体验感。;2.3味：“不同的味”;精致的茶点供客户享用。;2.3味：“不同的味”——土豪的味道;2.4嗅：“带你走进大自然”;2.5触：“通过沟通交流触动客户”;确定项目服务整体定位

制定项目服务整体方案

服务接待物料的申报及采购服务人员培训及上岗实操;1、确定项目服务整体定位;;;;2、制定项目服务整体方案;;;7/12/2016;16;2.2.2.1服务接待类型——常规服务接待;2.2.2.2服务接待类型——体验式服务接待;2.2.2.3服务接待类型——VIP团队接待;3、服务接待物料的申报及采购;;的审批流程;;4、服务人员培训及上岗实操;;;7/12/2016;！