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航空物流运营与管理手册

1.第一章航空物流概述与基础理论

1.1航空物流的概念与特点

1.2航空物流的运作流程

1.3航空物流的法律法规与标准

1.4航空物流的信息化管理

1.5航空物流的市场发展与趋势

2.第二章航空物流运输组织与管理

2.1航空物流运输组织原则

2.2航空物流运输网络规划

2.3航空物流运输计划与调度

2.4航空物流运输成本控制

2.5航空物流运输风险管理

3.第三章航空物流仓储与配送管理

3.1航空物流仓储管理原则

3.2航空物流仓储设施与设备

3.3航空物流仓储作业流程

3.4航空物流仓储信息化管理

3.5航空物流仓储与配送协同

4.第四章航空物流信息管理与系统建设

4.1航空物流信息管理的重要性

4.2航空物流信息系统建设原则

4.3航空物流信息系统功能模块

4.4航空物流信息系统数据管理

4.5航空物流信息系统应用与维护

5.第五章航空物流客户服务与质量控制

5.1航空物流客户服务流程

5.2航空物流客户服务标准

5.3航空物流服务质量控制体系