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- 2026-05-12 发布于四川
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连锁便利店电梯困人应急预案
一、总则
1.1编制目的
为科学、高效、规范应对连锁便利店经营场所内乘客电梯突发困人事件，最大限度保障乘客人身安全，减少次生风险与经营影响，明确各层级岗位职责、响应流程、技术处置及协同机制，构建覆盖“预防—监测—响应—处置—复盘”全链条的闭环应急管理体系，依据国家及地方相关法律法规和技术标准，特制定本预案。
1.2编制依据
本预案严格依据以下现行有效文件编制：
《中华人民共和国特种设备安全法》（2021年修订）
《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号）
《电梯使用管理与维护保养规则》（TSGT5002—2017）
《电梯应急指南》（GB/T31200—2014）
《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》（GB/T29639—2020）
《商场、超市等人员密集场所电梯安全管理规范》（DB11/T1738—2020）
国家市场监督管理总局《关于进一步加强电梯应急处置工作的指导意见》（市监特设〔2022〕87号）
本企业《安全生产管理制度》《特种设备安全责任制实施细则》《门店运营标准化手册》
1.3适用范围
本预案适用于本连锁便利店系统内所有已投入使用的乘客电梯（含直梯，不含自动扶梯、自动人行道）发生轿厢停滞于非平层区域、门无法正常开启、通讯中断、人员被困等情形的全过程应急响应与处置。适用主体包括：
各直营门店店长、当班员工、安保人员、
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