电信行业网络部工程师网络故障排查工作手册.docxVIP

电信行业网络部工程师网络故障排查工作手册

第1章故障现象识别与初步评估

1.1常见故障症状分类与描述规范

针对光传输网络中的光时域反射仪（OTDR）测试，若光时域反射曲线出现明显的“台阶”状凹陷，其光功率值骤降超过1dB，且回波损耗（ReturnLoss）读数低于-20dB，这通常指示光纤链路中存在严重的熔接点断裂或高损耗接头，需立即使用OTDR逐段定位故障点。在无线覆盖场景下，当手持频谱分析仪显示特定频段（如2.4GHz或5GHz）的信号强度（RSSI）低于-110dBm，且伴随信噪比（SNR）恶化至-40dB以下，表明无线基站天线馈线或射频模块存在物理损坏或严重的电磁干扰，需优先排查物理链路。

对于核心交换机端口，若网管系统显示端口状态为“Down或“Flapping，且通过`showinterface`命令检测到CRC错误率飙升至100%以上，同时端口镜像数据显示大量ICMP重定向包，这通常指向硬件故障或配置冲突，需检查电源模块及端口配置。当光纤接入网（FTTx）的光功率计在光分路器（Splitter）处测得的光功率低于-3dBm，且光衰值（OSLR）超过设计预算的0.8dB，说明分光器内部芯线断裂或连接处氧化，需立即进行光路测试并更换分光器件。在语音通信系统中，若话务台显示“忙音”且语音包（SIP包）中收到大量