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2025年深入开展养老服务领域突出问题整治工作实施方案

为深入贯彻落实党中央、国务院关于加强养老服务监管、整治养老服务领域乱象的决策部署，切实解决侵害老年人合法权益的突出问题，规范养老服务市场秩序，提升养老服务质量安全水平，结合全国养老服务工作实际，制定本实施方案。

一、总体要求

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，聚焦人民群众反映强烈的养老服务领域突出问题，统筹发展和安全，以零容忍态度整治各类侵害老年人权益的违法违规行为，健全养老服务综合监管体系，推动养老服务高质量发展，不断增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

（二）工作原则

坚持问题导向，紧盯群众举报多、风险隐患大的突出主体，靶向整治；坚持依法依规，严格依照法律法规规章开展整治，规范执法程序；坚持分类施策，区分不同问题性质和风险等级，精准处置；坚持标本兼治，既要解决当前突出问题，又要完善长效监管机制，从源头上防范问题复发。

（三）工作目标

到2025年12月底，实现全国各类涉养老服务经营服务场所排查覆盖率100%，群众举报线索核查办结率100%，排查发现突出问题整改完成率达到95%以上，养老服务诈骗案件立案数较2024年下降30%以上，养老机构重大安全责任事故零发生，套取财政补贴资金问题清零率达到98%以上，农村互助养老服务设施正常运行率提升至85%以上，养老服务市场秩序明显规范，老年人养老服务满意度提升15%以上，养