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2026年舆情应对基础知识问答

一、单选题（每题2分，共10题）

1.题目：在处理涉及地方政府政策的负面舆情时，最优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明否认指控

B.冷静收集信息，评估舆情影响范围

C.立即成立临时工作组处理

D.要求媒体停止报道

答案：B

2.题目：某地发生食品安全事件，网络传言称涉事企业使用过期原料。此时最有效的应对方式是？

A.要求所有媒体停止传播该消息

B.立即发布企业声明，强调产品安全

C.联合市场监管部门发布检测报告

D.忽略网络传言，等待官方调查结果

答案：C

3.题目：在舆情应对中，黄金24小时原则主要强调什么？

A.必须在24小时内发布所有信息

B.必须在24小时内回应公众关切

C.必须在24小时内关闭所有相关话题

D.必须在24小时内找到谣言源头

答案：B

4.题目：某市因交通拥堵引发网络抱怨，官方回应称正在规划新路线。这种回应方式属于？

A.承认问题+解决方案

B.避重就轻

C.完全回避

D.欺骗公众

答案：A

5.题目：在处理涉及民族矛盾的舆情时，最应注意的原则是？

A.尽快发表强硬声明

B.保持中立，不发表立场

C.尊重文化差异，避免激化矛盾

D.要求所有相关方立即道歉

答案：C

二、多选题（每题3分，共5题）

6.题目：企业应对负面舆情时