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感染科患者满意度调查表

一、调查前言与设计理念

本调查表旨在全面、深入地了解患者在感染科住院期间的就医体验与真实需求。感染科作为医院承担感染性疾病诊疗、突发公共卫生事件救治及传染病防控任务的关键科室，其患者群体具有特殊性。患者往往面临着疾病传染性带来的心理压力、隔离治疗带来的孤独感以及社会偏见带来的焦虑。因此，本调查表的设计不仅仅关注医疗技术的硬性指标，更侧重于人文关怀、心理支持、隐私保护及环境安全等软性服务的评估。

通过本次调查，我们致力于收集最真实的患者声音，量化医疗服务质量，识别服务流程中的痛点与堵点。调查结果将直接用于优化感染科诊疗流程、提升医护人员的沟通技巧、改善住院环境设施，并作为科室持续质量改进（CQI）的重要数据支撑。我们承诺，您的所有回答均将严格保密，仅用于统计分析与医疗服务改进，绝不会影响您后续的诊疗服务。请您根据住院期间的切身感受，客观、真实地填写以下内容。

二、患者基本信息与就诊背景

本部分主要收集患者的基础人口学特征及就诊背景信息，以便后续进行分层分析。例如，分析不同年龄段、不同病种（如呼吸道传染病、消化道传染病、血液传播疾病等）以及不同隔离类型（单人隔离、多人隔离）的患者在满意度上的差异，从而制定更具针对性的改进措施。

调查项目

选项内容

备注/说明

性别

□男□女

基础人口学特征，用于分析性别差异

年龄段

□18岁以下□18-30岁□