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房地产行业物业部管家员客户服务管理手册

第1章

1.1着装仪表与职业形象

管家员进入办公区及客户家中时，必须统一穿着公司指定的标准制服，包括整洁的衬衫、合身的西装外套、深色西裤及皮鞋；若为女性管家，需佩戴工牌于衣领显眼位置，长发需盘起并佩戴发网，严禁佩戴夸张首饰或穿着高跟鞋、拖鞋，确保整体形象端庄、干练、无异味，体现“管家即门面”的职业标准。每日上班前进行15分钟的晨会整理，检查制服是否平整、鞋面是否清洁、工牌是否佩戴牢固，并梳理个人仪容，保持头发清爽、面容干净，严禁佩戴手表、项链等非工作所需饰品，若发现着装不达标，必须在10分钟内完成整改并上报主管。

在客户家中服务期间，