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2025年旅游行业计调部导游旅游服务规范手册

第二章旅游行业计调部导游旅游服务规范手册

第1章总则与职责

1.1规范制定与适用范围

本手册依据《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》及《旅游服务质量标准化》等法律法规，结合2025年行业数字化转型趋势，由协会牵头、企业落地，旨在统一全行业计调与导游的服务语言，消除信息不对称，构建“计调精准对接+导游专业执行”的双轮驱动模式。②适用范围覆盖所有具备计调资质的旅行社、在线旅游平台及独立计调工作室，计调部作为核心枢纽，负责行程产品的设计、资源锁定及动态调整，导游部作为执行终端，负责落地服务、现场管控及游客体验闭环。