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医疗服务价格管理与服务规范制度

第一章总则

第一条为加强医疗服务价格管理与服务规范的内部控制，有效防控价格异动风险与服务质量风险，提升医院治理现代化水平，保障患者及医院的合法权益，依据国家相关法律法规及行业监管要求，结合医院实际运营情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院各部门、下属单位及全体员工，覆盖医疗服务定价策略制定、价格执行、服务流程管理、投诉处理、监管对接等全业务场景，以及涉及医疗服务价格公示、医保结算、患者费用告知等关键环节。

第三条本制度涉及的核心术语定义如下：

（一）“XX专项管理”指医院围绕医疗服务价格与服务规范建立的系统性风险防控与合规管理体系，包