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旅行社服务应急预案优化流程简答试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.旅行社应急预案的核心目标是（）

A.提高利润B.保障游客安全C.提升员工福利D.扩大市场份额

答案：B

2.以下哪种情况不属于常见旅游突发事件（）

A.交通延误B.游客突发疾病C.员工辞职D.自然灾害

答案：C

3.应急预案制定第一步是（）

A.风险评估B.组建团队C.制定措施D.演练修订

答案：A

4.当游客在境外遇到紧急情况，旅行社首先应联系（）

A.当地警方B.国内总部C.游客家属D.中国驻外使领馆

答案：D

5.对于食物中毒事件，首要处理措施是（）

A.追究餐厅责任B.送医救治C.安抚游客D.报告上级

答案：B

6.应急预案的定期演练频率一般为（）

A.每月一次B.每季度一次C.每年一次D.每两年一次

答案：C

7.旅游大巴发生交通事故，导游首先要做的是（）

A.拍照留证B.组织游客撤离C.联系救援D.查看车辆损坏情况

答案：B

8.因恶劣天气导致旅游行程取消，旅行社应（）

A.全额退款B.不退款C.部分退款D.视合同约定处理

答案：D

9.应急预案中资源保障不包括（）