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前厅部管理制度

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前厅部管理制度

1.前台

1.1前台入住登记验证及户籍管理制度

1.2留言管理制度

1.3每日工作完成登记制度

1.4资料存档制度

1.5客用保险管理规定

1.6外币兑换服务及安全管理规定

1.7外币兑换交接班管理制度

2.客务服务中心

2.1接听电话的管理规定

2.2电话保密制度

2.3客用品管理制度

2.4接收传真的登记管理规定

3礼宾部

3.1行李寄存管理制度

3.2转交留物留言登记管理制度

3.3递送行李管理制度

3.4礼宾部安全工作制度

4.大堂经理

4.1大堂经理值班记录制度

4.2VIP客人接待管理规定