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2026年物业员工考核管理计划

2026年1月1日起，本计划在全公司所有住宅、商业、公建项目同步落地，覆盖秩序、环境、工程、客服、行政、经营六大序列，共计二十一个岗位。考核周期分为月度、季度、半年度、年度四层，采用“数据+行为+客户+财务”四维评分模型，所有指标全部量化到小数点后一位，杜绝“印象分”。系统后台每日0点自动抓取能耗、工单、投诉、收费、巡检、报事完结率等原始数据，同步推送至员工手机端，任何人可随时查看本人及本部门实时排名，阳光透明。

一、指标设计逻辑

1.数据维（权重40%）：以项目物联网传感器、PMS物业系统、财务NC系统、CRM客服系统为源，选取可直接量化的七项硬指标：

①公