医疗设备采购项目售后服务承诺（方案，2页）.docxVIP

医疗设备采购项目售后服务承诺

1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为全新的、未使用过的，厂家原包装，符合国家各认证标准要求，提供产品技术资料。

2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后与用户签订采购合同，并在10日内向用户提供货物并安装调试完毕。提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。

3、保修期：我公司对本次投标产品（1）手术C形臂保修期2年；（2）高端呼吸机保修期3年；（3）普通呼吸机保修期3年；（4）体腔热灌注治疗系统保修期2年（人为因素除外）提供免费上门服务，并提供终身技术服务支持和维修。

4、响应时间：我公司对本次提供的产品，坚持每季度定期回访，巡回检查及保养以延长设备使用寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，**市内用户1个小时内电话响应，配合厂家工程师电话指导，4个小时内达到维修现场并到位检修。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。

5、服务工作时间：对本次所提供的产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。

6、其他承诺：

（1）我公司提供安装过程中所需要的配件以及设备必需的配件，保证项目完成时可以正常交付使用，