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远程医疗服务管理规范

一、总则

远程医疗服务作为现代医疗服务体系的重要组成部分，旨在通过信息技术手段，打破地域限制，优化医疗资源配置，提升医疗服务的可及性与效率。为保障远程医疗服务的质量与安全，规范服务行为，明确各方权责，促进远程医疗健康可持续发展，特制定本规范。本规范适用于所有参与远程医疗服务的医疗机构、医务人员、技术支持方及相关管理部门。远程医疗服务的开展，应始终坚持以患者为中心，遵循医疗规律和伦理准则，确保医疗质量与安全。

二、基本原则

远程医疗服务管理应遵循以下基本原则：

1.医疗本质原则：远程医疗的核心是医疗行为，必须严格遵守国家相关的医疗卫生法律法规和诊疗规范，确保医疗服务的专业性和严肃性。技术是手段，不能替代临床医师的主导作用和面对面诊疗的基础地位。

2.安全优先原则：将患者安全和医疗质量放在首位，建立健全涵盖服务全程的质量控制和风险防范机制，保障患者信息安全与隐私。

3.知情同意原则：在提供远程医疗服务前，应向患者充分告知服务内容、潜在风险、技术局限性、费用情况及可能的替代方案，获得患者明确的知情同意。

4.规范有序原则：明确远程医疗服务的范围、流程、各方职责及技术标准，确保服务开展有章可循，规范运作。

5.持续改进原则：建立远程医疗服务质量评价体系，定期对服务过程、结果及满意度进行评估，并根据评估结果持续改进服务质量。

三、核心规范要素

（一）