2025年航空行业值机部值机员行李安检操作手册.docxVIP

2025年航空行业值机部值机员行李安检操作手册

第1章总则与职责规范

1.1岗位安全责任制

值机员必须严格执行“谁离岗谁负责”原则，在开启行李安检机或手持金属探测器时，严禁将身体任何部位探入设备内部，必须保持手指与设备外壳保持至少5厘米的安全距离，确保在设备启动瞬间万无一失。当发现行李包内有非本人携带的违禁物品（如打火机、刀具、易燃易爆物）时，值机员应立即果断按下红色“禁止”按钮，并大声向旅客示意，随后立即执行“三声警报”程序：先拉紧背包带，再按下紧急停止键，最后切断电源，确保旅客在10秒内完成安全撤离。

在涉及超重或超大件行李的安检环节，值机员需依据《旅客行李安全检查标准》（GB18103-2014）进行复核，对于超出标准限值的行李，必须强制要求旅客进行二次安检，并在复核记录表上签字确认，严禁因赶时间而省略此关键步骤。值机员在操作过程中若发现安检机显示屏出现红光闪烁或报错提示，必须立即停止操作，关闭电源开关，清理设备表面的异物，并通知当班主管进行专业检修，严禁在设备故障状态下强行开机或尝试自行维修。针对旅客遗留的“黑包”或可疑包裹，值机员需启动“黑包处理程序”，在确保自身安全的前提下，使用专用工具小心拆卸，将包裹分类放入指定回收箱，并第一时间上报安保部门，防止发生盗窃或恐怖袭击事件。

1.2职业操守与礼仪规范

值机员在服务旅客过程中，必须保持微笑服