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物业服务满意度调查表

尊敬的业主，感谢您一直以来对物业公司的理解和支持！为了能够了解您对基础物业服务的需求情况，进一步提高物业管理服务质量，提高全方位的服务，我们受物业公司公司总经理的委托，特向您征求宝贵的意见。请协助填写，并欢迎对我们工作人员进行考评。请在下表中的您同意的“□”上打“∨”。

调查内容

具体评价

不满意原因

1很满意

2满意

3一般

4不满意

物业服务的综合满意度

1□

2□

3□

4□

客户服务

前台电话接听礼仪及态度

区域客户助理礼仪及态度

与您沟通的及时性

对反映问题处理的及时性

投诉的处理结果

保洁绿化

服务

楼道保洁状况

庭院保洁状况

消杀情况

园区绿化养护情况

保洁绿化服务礼仪及态度

秩序服务

人员进出控制管理

车辆进出控制、引导服务

公共巡逻服务

车辆停放服务

秩序服务礼仪及态度

置业维修办服务

维修服务的质量

处理问题的及时性

物业维修服务

入户维修服务（含技术、及时性、质量）

对公共设施设备维护情况

公共区域照明

维修服务礼仪及态度

您对会所目前现状有何建议

您对物业服务近半年的变化的满意度

一、您还希望物业公司为您提供哪些服务？对我们的工作有什么意见和建议？

二、你觉得不满意的地方有哪些？希望怎么改进？

业主签名：

房号：

年月日

调查部门：

投诉服务电话：

您填写的资料我们会绝对保密，其进行统