零售业销售部业务员客户接待规范手册.docx

零售业销售部业务员客户接待规范手册

零售业销售部业务员客户接待规范手册

第1章客户接待礼仪规范

1.1着装与仪容标准

男性业务员应穿着剪裁合体的商务休闲西装，颜色以深灰、藏蓝或海军蓝为主，搭配同色系领带或无领带衬衫，严禁穿着拖鞋、背心、短裤或过于花哨的潮牌服饰，确保整体形象整洁、干净、无异味。女性业务员需穿着职业套装或Polo衫，裙长及膝，裤长及膝，严禁穿着高跟鞋（鞋跟高度不超过3厘米）、露肩上衣或暴露过多的饰品，头发需梳理整齐并喷上定型发胶，保持面部清洁无妆容痕迹。

所有业务员进入接待区域前，必须执行“三查”动作：先检查袖口、领口是否平整，再确认鞋袜是否齐全，最后