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售票值班员：售票员考试答案

1、问答题旅客发生车票丢失时应如何处理？

正确答案：旅客丢失车票应另行购票

在列车上应自丢失站起不（能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续

费

旅客补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为

在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据

退票核收退票费

2、问答题车站、列车运输收入进款有何规定？

正确答案：车站、列车运输收入进款应遵守先缴款、后结账的原则，按日进行

结账

3、问答题哪些铁路乘车证可以免于签证？

正确答案：以下铁路乘车证可以免于签证：

⑴全年定期乘车证、

⑵通勤乘车证、

⑶通学乘车证、

⑷定期通勤乘车证、

⑸就医乘车证、

⑹购粮乘车证、

⑺便乘证

4、问答题购买学生减价票，限售次数如何规定？

正确答案：学生每年仅限于购买四次单程减价票，当年未使用的次数，不能留

作下年使用口

5、问答题什么是车票？

正确答案：车票中包括客票和附加票两部分客票部分为软座、硬座

附加票部分为加快票、卧铺票、空调票

附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用

6、问答题铁路军事运输付费的方法有几种？

正确答案：实行后付和现付二种付费方法

7、问答题软席、硬席乘车证使用条件是什么？

正确答案：因工作