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售前技术支持工作

在IT界，成功的完毕一种项目的需要销售人员、售前人

员、项目实行人员、售后服务人员等密协作。本文从售前技

术支持人员口勺角度，对售前技术支持工作口勺过程进行了描述，

根据作者在售前的经验，提出了各环节的应当注意H勺要点，但

愿能对售前人员口勺工作有一定的协助。

1.售前人员需要具有H勺素质

售前人员应当是项目开发人员与业务销售人员日勺桥梁，在

业务销售人员眼中，售前人员饰演的是技术人员或技术专家的

角色，而在项目实行中日勺开发人员眼中，售前人员是专注技术

的销售人员，在顾客眼中，售前人员，是代表企业技术水平的

技术专家。在一种详细日勺售前技术支持活动中，售前人员协调

销售人员、顾客、后期项目实行人员间的关系，将企业的技术

实力向顾客展现，听取顾客的初步需求，与顾客讨论项目系统

的初步框架，协助销售人员将企业的产品和技术优势推荐给顾

客，为后期项目实行人员屏蔽顾客不合理的、给项目实行带来

技术风险的需求，是项目的技术框架日勺最初设计者。