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基层网格化服务管理提质增效工作制度

总则

为进一步提升基层网格化服务管理的效能和质量，实现精细化管理、精准化服务，打造共建共治共享的社会治理格局，结合工作实际，制定本制度。

网格划分与人员配备

网格划分

按照“规模适度、无缝覆盖、动态调整”的原则，综合考虑人口数量、地理区位、管理难度等因素，科学合理划分网格。城市社区以居民小区、楼院为基本单元划分网格，农村以村小组为基础划分网格。每个网格覆盖户数一般不超过500户，确保管理服务精准高效。同时，建立网格动态调整机制，根据区域发展、人口变化等情况，及时对网格进行优化调整。

网格员配备

每个网格配备一名专职网格员，优先从社区工作者、村“两委”成员中选拔，也可面向社会公开招聘。网格员应具备良好的政治素质、责任心强、熟悉当地社情民意，且具备一定的沟通协调和应急处理能力。同时，为每个网格组建一支由社区民警、志愿者、物业人员等组成的兼职网格员队伍，协助专职网格员开展工作。

网格员职责与工作内容

信息采集

网格员要定期对网格内的人、地、事、物、组织等基础信息进行全面采集和动态更新。重点采集居民人口信息、房屋信息、企业商户信息、特殊人群信息等，确保信息的准确性和时效性。采集的信息要及时录入网格化服务管理信息系统，实现信息的实时共享和动态管理。

矛盾纠纷排查化解

网格员要定期深入网格，排查各类矛盾纠纷和不稳定因素。对排查出的矛盾纠纷，要第一时间进行