江西服装学院《外贸函电》2025-2026学年期末试卷.docxVIP

江西服装学院《外贸函电》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.在外贸函电中，确认订单时使用“OrderConfirmed”通常属于（）。

A.正式信函B.非正式邮件C.通知函D.报价单

2.以下哪个选项不属于外贸函电中的常用术语？（）

A.ProformaInvoiceB.LetterofCreditC.BillofLadingD.SWIFTCode

3.当客户对产品规格有异议时，正确的处理方式是（）。

A.直接拒绝B.灰色回复C.详细解释并提供建议D.拖延回复

4.在发送催款函时，应注意的语气是（）。

A.愤怒B.冷静C.幽默D.疏忽

5.外贸函电中，关于邮件签名的格式，以下说法正确的是（）。

A.可以省略公司名称B.必须包括职位和联系方式C.只需签名即可D.使用艺术字体

6.在处理客户投诉时，以下哪个步骤是首要的？（）

A.直接反驳B.了解客户需求C.立即退款D.忽略投诉

7.外贸函电中，关于邮件主题的设置，以下说法错误的是（）。

A.应简洁明了B.可以使用多个关键词C.应避免使用数字D.可以随意填写

8.在发送产品推广邮件时，以下哪个要素是必须的？（）

A.产品价格B.产品图片C.客户