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网吧具体岗位分工职责-网管岗位

受门店经理的直接管理、监督、安排、调度，负责网吧内除技术故障之外的所有巡场服务工作。

1.穿着工作服，整理仪容仪表，着装讲究自然、干净、整洁、佩戴工作卡，提前15分钟交班。

2.早班清理台面以上的的卫生，要求做到无尘、无杂物、无污垢。包括桌椅、键盘、鼠标、显示器、耳麦等附件摆放整齐。

3.必须注意自己的言谈举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

4.主动和进入本网吧的每一位客人热情地打招呼，时刻掌握本网吧上座情况，并引导需要上机的客人到空闲的机位。配合收银员做好客人的引领上机工作。

5.20分钟巡场一次，巡场时不能影响顾客正常上网，不允许站在顾客身后窥视、观看上网内容，正常观察以不超过一分钟时间为准；不得在同一个位置停留五分钟以上。

6.网吧分区、收费标准、食品饮料价格、优惠活动等必须熟记于心，对顾客提出的相关疑问必须耐心解答、及时解决，对初次上网的顾客根据其要求引导上网，介绍相关上网、卡登录、电脑出现故障等注意事项。

7.经常巡视掌握网吧内各台电脑情况，发现如下情况必须采取相应方法处理：?a）如发现客人在网吧睡觉，注意提醒贵重物品不要放在桌面。如发现有未开卡消费的人在网吧睡觉，配合保安劝其离场。

b）如发现客人坐在椅子边、浏览禁止网站或对电脑和网吧有损的举动时立刻上前制止