医院医患办副主任岗位职责.docx

医院医患办副主任岗位职责

一、协助主任开展科室全面行政管理与制度体系建设

在医患办主任领导下开展工作，协助主任统筹科室行政、业务、人员全维度管理，推动各项工作按要求落地落实，具体职责为：

（一）协助制定落实年度工作计划。根据医院年度医疗质量管理目标、平安医院建设要求、医患关系建设任务，协助主任制定科室年度工作目标与月度推进计划，将年度目标分解为投诉按期处置率、纠纷调解成功率、不良事件上报率、患者满意度提升等12项可量化考核指标，逐一分解到科室各岗位，明确节点要求与责任到人，每月督导各项指标推进进度，对滞后指标分析原因、制定改进措施，确保年度各项工作完成率达到100%。

（二）完善科室制度体系建