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2026年零售外包运维服务协议.docx

2026年零售外包运维服务协议

第一条协议标的

本协议双方就委托方将其零售业务外包给服务方进行运维服务达成以下协议：

1.1委托方将其零售业务中的商品上架、订单处理、物流配送、售后服务等环节外包给服务方进行运维。1.2本协议服务范围包括但不限于以下内容：

（1）商品上架：负责商品信息录入、图片处理、商品分类、价格调整等；

（2）订单处理：负责订单接收、订单审核、订单分拣、订单发货等；,（3）物流配送：负责物流跟踪、配送进度查询、异常处理等；

（4）售后服务：负责售后服务咨询、问题处理、投诉处理等。第二条服务期限

2.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为3年，自2026年1月1日起至2029年12月31日止。

2.2双方如需续签本协议，应提前3个月书面通知对方。第三条服务内容

3.1服务方应按照本协议约定，在服务期限内为委托方提供以下服务：

（1）确保商品信息准确、完整、及时更新；（2）确保订单处理及时、准确、高效；（3）确保物流配送及时、安全、准确；（4）确保售后服务及时、满意。

3.2服务方应配备足够的技术人员，负责系统维护、故障排除、数据备份等工作。

3.3服务方应定期对服务效果进行评估，并及时向委托方反馈。第四条服务标准

4.1商品上架：商品信息应准确、完整、清晰，图片质量符合要求，分类合理。