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公司舆情管理应对方案.docx

公司舆情管理应对方案.docx

    公司舆情管理应对方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、方案总则 3

    二、管理目标 6

    三、适用范围 7

    四、组织架构 8

    五、职责分工 9

    六、信息监测 11

    七、风险分级 14

    八、预警机制 16

    九、响应原则 19

    十、处置流程 21

    十一、信息核实 24

    十二、口径管理 25

    十三、媒体沟通 27

    十四、客户沟通 29

    十五、合作方沟通 31

    十六、危机研判 34

    十七、决策支持 36

    十八、资源保障 37

    十九、过程记录 40

    二十、效果评估 42

    二十一、改进机制 45

    本文基

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