1.3导游服务的性质、特点及原则（课件）-《导游实务》同步教学（中国旅游出版社）.pptxVIP

项目一导游服务任务三导游服务的性质、特点及原则

教学目标熟悉导游服务的性质；掌握导游服务的特点及原则；着重理解导游服务独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高等特点。

导游实务导游服务的性质和特点导游服务的原则教学重点教学难点

导游服务的性质、特点及原则导游实务导游服务的性质导游服务的特点导游服务的原则

一、导游服务的性质导游实务政治性资本主义国家：资本主义色彩中国：1.以游客为服务对象；2.以协调旅游活动、导游讲解、帮助游客了解中国为服务职责；3.以语言沟通和文化为主要服务形式；4.以增进相互了解和友谊为主要工作目的。

一、导游服务的性质导游实务(二)文化性(一)社会性(三)服务性(四)经济性(五)涉外性

导游处于旅游接待工作的中心位置，所以导游所从事的工作本身就具有社会性。导游服务又是一种社会职业,对大多数导游来说,它是一种谋生的手段。(一)社会性

1.导游服务是促进文化交流的重要渠道；2.导游服务是引导审美和求知的媒介。(二)文化性

1.导游服务可以提高游客的旅游生活质量；