1.2导游人员的职责（课件）-《导游实务》同步教学（高教版）.pptxVIP

任务二导游人员的职责

在我国，出境旅游领队、全陪、地陪和景区景点导游人员统称导游人员。他们的工作虽然各有侧重，所起的作用也不尽相同，但他们的基本职责可以概括如下：

(1)自觉维护国家利益和民族尊严。

(2)遵守职业道德，维护职业形象，文明诚信服务。

(3)按照旅游合同提供导游服务，讲解、介绍当地文化和旅游资源、宗教禁忌、法律法规和有关注意事项。

(4)尊重旅游者的人格尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

(5)在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动。

(6)对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。

出境旅游领队是出境旅游团的领导者和代言人，在团结旅游团全体成员、组织游客完成旅游计划方面起着全陪、地陪往往难以起到的作用。出境旅游领队的主要职责如下：

介绍情况，全程陪同领队在出发前要向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项，并陪同旅游团全程参观、游览活动。

落实旅游合同领队要监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实旅游合同，安排好旅游计划，组织好旅游活动。

组织和团结工作领队要关心游客，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性，保证旅游活动的顺利进行。

负责联络工作领队要负责旅游团与旅游目的地国家或地区的接待旅行社的联络与沟通