患者家属围堵内镜室导致内镜检查无法开展应急救援演练脚本.docx

患者家属围堵内镜室导致内镜检查无法开展应急救援演练脚本

一、总则

1.1演练目的

为切实提升医疗机构应对突发群体性医患冲突事件的快速响应能力、现场管控能力、多部门协同处置能力及舆情风险防范能力，针对内镜诊疗区域易因检查等待时间长、病情解释不充分、检查结果延迟反馈、医疗风险告知不到位等因素引发患者家属情绪激化、聚集围堵等现实风险，特制定本应急救援演练脚本。本次演练以“患者家属围堵内镜室导致当日全部内镜检查被迫中止”为典型场景，通过全要素、全流程、实战化模拟，检验《医院突发事件应急预案》《医患纠纷预防与处置管理办法》《医疗安全（不良）事件报告制度》《门急诊及医技科室应急联动机制》等制度的可操作性