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通信行业通信部通信员基站维护管理手册（执行版）

第1章基站维护管理总则

1.1维护管理目标与职责

本手册旨在确立通信部基站维护管理的核心导向，通过标准化作业流程确保基站设备在99.9%以上的可用率，实现“零重大故障、零安全事故、零投诉”的服务承诺，保障网络连续稳定运行。明确通信部作为管理主体，通信员作为执行主体，通信员需严格遵循“谁维护、谁负责”原则，对基站设备的巡检、测试、维修及应急处理全过程拥有最终处置权。

设定具体的量化考核指标体系，将基站平均无故障时间（MTBF）提升至720小时以上，故障平均修复时间（MTTR）控制在2小时以内，作为衡量维护质量的核心依据。建立“日检、周保、月验、季评”的分级维护机制，确保每日巡检记录完整、每周维护计划执行、每月设备健康度评估准确，形成闭环管理。强化安全红线意识，所有维护作业必须严格执行“停电-验电-挂牌-上锁”程序，杜绝违章作业，确保人员与设备的安全双重保障。

定期开展技能比武与案例复盘，通过实战演练提升通信员在复杂环境下的故障排查与应急处置能力，确保持证上岗。

1.2适用范围与术语定义

本手册适用于通信部所有基站（包括微基站、宏基站、室内分布系统等）的维护管理活动，涵盖从日常巡检到重大故障修复的全生命周期全过程。定义“基站”为包括天线、射频单元、电源系统、传输系统、核心网接入设备及机房环