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航空行业运控部空乘航班安全运行手册

第1章总则与职责分工

1.1安全运行手册编制依据与适用范围

本手册依据《民用航空安全信息管理规定》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR-121）及最新版《航空器运行手册》编制，旨在确立空乘人员在航班运行全过程中的标准作业程序。手册适用范围涵盖所有执飞国内及国际航线、使用本航空器及本机型的所有空乘人员，包括乘务长、乘务员及地面支援人员，确保全员执行统一的安全规范。

手册明确了运行阶段划分，将航班运行严格划分为“地面准备阶段”、“登机前准备阶段”、“登机阶段”、“飞行中阶段”及“离站阶段”，各阶段对应不同的安全管控重点。手册特别针对恶劣天气、备降及紧急撤离等极端场景制定了专项预案，确保在突发状况下空乘人员能按既定流程迅速响应，保障旅客生命安全。手册规定了手册的修订机制，规定当运行环境、航空器类型或法规要求发生实质性变化时，空乘人员必须重新培训并更新个人运行资质，严禁使用失效手册内容。

手册作为运行管理的核心文件，要求所有空乘人员必须经过公司培训考核合格后方可上岗，并需将手册内容纳入每日岗前复训计划，确保人人知晓、人人执行。

1.2运行阶段安全管控职责与操作规范

在登机前准备阶段，乘务长需检查客舱安全装置功能，确认滑梯锁扣已锁定，并清点机上人员与旅客数量，确保无遗漏未登机旅客。乘务员需严格执行“三查”制度，重点检查客舱内