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医疗纠纷应急处理预案（共3版）

医疗纠纷应急处理预案（202X版）

（共3版）

版本1

一、总则

1.1目的

为切实保障医患双方的合法权益，维护医院正常的医疗工作秩序，有效预防、及时控制及妥善处理各类医疗纠纷，最大限度地减少医疗事故及恶性纠纷（如“医闹”）对医院造成的负面影响，特制定本预案。

1.2工作原则

预防为主，关口前移：强化医疗质量与安全管理，畅通投诉渠道，抓早抓小。

依法处置，科学公正：严格依据《医疗纠纷预防和处理条例》等法律法规，实事求是，不激化、不推诿。

统一领导，分级响应：根据纠纷的严重程度，启动不同级别的应急响应机制。

快速反应，靠前指挥：事发后10分钟内职能部门必须介