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小区社区管理规程

一、总则

小区社区管理旨在为居民提供安全、整洁、便捷、和谐的居住环境，保障社区各项服务的有序运行。本规程适用于本小区内的所有管理活动，包括但不限于公共设施维护、环境卫生、安全管理、居民服务等。

二、组织架构与职责

（一）管理团队

1.设立社区管理委员会，由物业管理人员、志愿者代表及居民代表组成。

2.主任由物业经理担任，负责全面协调管理事务。

3.副主任由社区志愿者代表担任，协助处理居民反馈及活动组织。

（二）部门职责

1.**物业工程部**：负责公共设施（如电梯、路灯、供水供电系统）的日常检查与维修。

(1)每月进行一次设施巡检，记录异常情况并及时上报。

(2)重大维修需提前公示，并通知相关居民。

2.**环境保洁部**：负责社区内公共区域的清洁与绿化养护。

(1)日常清扫：每日对道路、公共区域进行清扫，每周两次垃圾清运。

(2)绿化维护：定期修剪草坪、清理杂草，确保绿化带整洁。

3.**安全保卫部**：负责社区内的安全监控与应急处理。

(1)24小时值班，监控中心实时监控各区域情况。

(2)发现可疑人员或异常情况立即上报并协调处理。

4.**居民服务部**：负责居民咨询、投诉及活动组织。

(1)设立服务热线，24小时内响应居民需求。

(2)每季度组织一次社区活动，如健康讲座、邻里交流会等。

三、公共设施管理

（一）设施维护流程

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