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教育机构招生行为规范制度

第一章总则

第一条为有效防控招生行为中的专项风险，规范招生业务流程，提升教育机构的服务质量和品牌形象，保障学生及家长的合法权益，结合本机构实际情况，特制定本制度。通过明确招生行为的合规标准、禁止行为及风险防控要求，构建系统化的专项管理体系，促进招生业务的健康可持续发展。

第二条本制度适用于本机构所有部门、下属单位及全体员工，涵盖招生宣传、咨询接待、报名登记、课程安排、合同签订、学籍管理、退费处理等全流程业务场景。所有参与招生工作的员工必须严格遵守本制度，确保招生行为合法合规。

第三条本制度中涉及的核心术语定义如下：

（一）XX专项管理：指围绕招生行为开展的系统性风险防控、合规审查、流程优化及持续改进的管理活动，包括但不限于政策解读、流程设计、风险识别、审查监督、责任追究等环节。

（二）XX风险：指在招生过程中可能出现的合规风险、运营风险、声誉风险及法律风险，如虚假宣传、违规收费、信息泄露、合同纠纷等。

（三）XX合规：指招生行为严格遵守国家法律法规、行业规范及机构内部制度，确保业务操作合法、透明、公平，符合监管要求及社会公序良俗。

第四条招生行为的专项管理应遵循以下核心原则：

（一）全面覆盖：所有招生环节均纳入专项管理范畴，确保无死角、无遗漏。

（二）责任到人：明确各层级、各岗位的合规责任，建立责任追究机制。